Sprawdź nasz kurs Zarządzania Procesowego.

Jakim filmem jest Twój produkt/usługa?

„Śmierć w Wenecji” – czy dostarczenie produktu / usługi przypomina u Ciebie ten film?

Jest takie jedno dobre ćwiczenie, które warto zrobić, aby spojrzeć na swoją pracę z zupełnie innej perspektywy.

Wyobraź sobie, że do produktu / usługi jaki dostarczasz przyklejamy wirtualną kamerę, która nagrywa całą ścieżkę od momentu złożenia zamówienia przez klienta po dostawę. Film realizowany jest ciągiem. Bez cięć i obróbki.

A następnie ten film masz w całości obejrzeć. Co by to było?
– Dramat
– Thriller
– Komedia
– Film akcji
– Opera mydlana

🟢 Dlaczego warto to zrobić?

– Pozwoli nam się odkleić od podejścia przez pryzmat struktury (patrzenie tylko na swoją pracę)
– Zobaczymy proces „oczami klienta”
– Skupimy się na przepływie i jego efektywności, zamiast na zasobach i ich wykorzystaniu
– Lepiej zrozumiemy wiele kuriozalnych sytuacji, które występują w naszej pracy

Bardzo często spotykam się w mojej pracy z sytuacjami, kiedy zarząd / top management chce zwiększyć skuteczność działań i przerób.
Wpychają więc do lejka więcej zadań i… następuje ciągłe gaszenie pożarów, przestawianie kolejki, rosnące koszty, etc.

Dlaczego? Bo proces, który nie jest nastawiony na przepływ i zawierający ogrom marnotrawstwa nie jest wydolny.
To tak jakbyśmy w niedrożną rurę wpychali więcej materiału – powoduje większe zatory i hamuje przepływ.

To jak to jest u Ciebie? Jaki gatunek filmu spotkalibyśmy w Twojej pracy?

Newsletter

Zapisując się do naszego newslettera dołączysz do grupy osób, które co tydzień będą od nas otrzymywać dodatkową dawkę wiedzy i inspiracji.

Wyrażam zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną na wskazany przeze mnie adres email informacji handlowej w rozumieniu art. 10 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną od Perfectus Group Sp. z o.o., ul. Stróżyńskiego 17L , 60-688 Poznań, Sąd Rejonowy Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, nr KRS: 0000451155, kapitał zakładowy: 6.000,00 zł.

 

Subscribe to our newsletter