Czy dostrzegasz procesy?
Nauczenie się, że wszędzie wokoło nas są procesy, które można stabilizować może nam dać bardzo konkretną wartość. Może to być: poprawa efektywności, zwiększony przerób, wzrost jakości „dobrze za pierwszym razem” oraz poprawa zadowolenia klientów. Obsługa klienta i rozwiązywanie jego problemów to też proces. W tym artykule chciałbym omówić „case study” z jakim zmierzyłem się wczoraj. … Czytaj dalej
